Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionist u Zdravstvu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Recepcionista u Zdravstvu koji će biti prva točka kontakta za naše pacijente i posjetitelje. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za pružanje izvanredne korisničke usluge, upravljanje dolaznim pozivima, zakazivanje termina i osiguravanje da se svi administrativni zadaci obavljaju učinkovito i točno. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada u brzom okruženju i iskustvo u radu s osjetljivim informacijama. Vaša uloga će biti ključna u osiguravanju pozitivnog iskustva za naše pacijente, stoga tražimo nekoga tko je empatičan, organiziran i sposoban raditi pod pritiskom. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i ima strast za pružanjem vrhunske usluge, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje i usmjeravanje pacijenata i posjetitelja.
- Upravljanje dolaznim telefonskim pozivima i e-mailovima.
- Zakazivanje i potvrđivanje termina.
- Održavanje uredne i organizirane recepcije.
- Pružanje informacija o uslugama i procedurama.
- Rješavanje pritužbi i upita pacijenata.
- Suradnja s medicinskim osobljem i administracijom.
- Osiguravanje povjerljivosti pacijentovih podataka.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša.
- Iskustvo rada na recepciji ili u korisničkoj službi.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Poznavanje rada na računalu i uredskim programima.
- Sposobnost rada u brzom i dinamičnom okruženju.
- Empatičnost i strpljivost u radu s pacijentima.
- Poznavanje medicinske terminologije je prednost.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste se nosili s nezadovoljnim pacijentom?
- Možete li opisati svoje iskustvo u radu s osjetljivim informacijama?
- Kako organizirate svoj radni dan kada imate više zadataka?
- Koje vještine smatrate najvažnijima za ovu ulogu?
- Kako biste postupili kada se suočite s hitnom situacijom?
